4o día de investigación

Hello my friends!
Hoy he querido dedicar mi investigación a averiguar Cuáles son las funciones de las agencias de viaje dentro del sector turístico. Y he sabido lo siguiente:

Dentro de los subsectores que componen el sector turístico, se hallan

empresas que median entre los turistas y los diferentes servicios que éste

demanda (hoteles, transportes, espectáculos, etc.). Estas organizaciones

son principalmente las Agenicas de Viaje (AA. VV.).

OFERTA TURÍSTICA                                                                DEMANDA TURÍSTICA

(Hoteles,transportes, etc.) ===>INTERMEDIARIO<=====   (Turistas)

 “Tienen consideración de AA.VV. las empresas constituidas en forma

de sociedad mercantil (anónima o limitada), que, en posesión del títulolicencia

correspondiente, se dedican profesional y comercialmente en

exclusividad al ejercicio de actividades de mediación y/u organización de

servicios turísticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestación de los

mismos”.

Además he hallado que existen varios tipos de Agencias de Viajes y son los siguientes:

MAYORISTAS: proyectan, elaboran y organizan toda clase de

servicios y paquetes turísticos para ofrecerlos a las agencias

minoristas, no pudiendo ofrecer sus productos directamente el turista.

MINORISTAS: o bien comercializan el producto de las mayoristas al

turista o bien proyectan, elaboran, organizan y/o venden paquetes

turísticos al turista, no pudiéndolos ofrecer a otras agencias.

MAYORISTAS – MINORISTAS: simultanéan las actividades de los dos

grupos anteriores.

Otra clasificación puede hacerse según la procedencia de los viajeros:

RECEPTIVAS (INCOMING): atienden a los turistas una vez que llegan

al destino elegido (traslados de turistas al aeropuerto, puertos o

alojamientos; organización de excursiones en destino; cambio divisa;

alquiler vehículos, etc.).

EMISORAS (OUTGOING): atienden a personas que van a comprar un

servicio turístico suelto o un paquete con destino a otra área geográfica

distinta a la que se ubica la agencia.

EMISORAS – RECEPTORAS: simultanéan las actividades de los dos

grupos anteriores, existiendo departamentos especializados para cada

actividad.

No obstante, lo más interesante de esta entrada es conoce cómo funcionan las agencias de viajes en interrelación con otras empresas turísticas. Este esquema es  muy representativo:

ALOJAMIENTOS: las AA.VV. pueden reservar y vender servicios de

alojamientos suministrados por hoteles, casas rurales, apartamentos

turísticos y demás modalidades de empresas de alojamiento. La operativa

de estas reservas y ventas es la siguiente:

• Reserva individual: para servicios sueltos, cobrando la agencia una

comisión pactada con el establecimiento.

• Reservas para grupos: la operativa es similar al caso anterior, pero la

reserva se hace con mayor antelación.

• Reservas para cupos: se realizan de manera anticipada para períodos

sucesivos de tiempo durante la temporada turística utilizando los BONOS.

RESTAURANTES: las AA.VV. pueden realizar reservas en restaurantes

como servicios sueltos o incluidos en un paquete (ej. Comidas en ruta en un

viaje organizado) cobrando las AA.VV. comisiones a los restaurantes.

TRANSPORTES: las AA.VV. pueden reservar, emitir y vender billetes de

todo tipo de transportes y alquilar vehículos como servicios sueltos.

En caso de que el servicio de transporte forme parte de un viaje combinado,

las empresas de transporte los suelen ofrecer a través de tarifas

confidenciales, más baratas que las que se publican a los clientes, que

nunca serán aplicables a la venta de billetes como servicios sueltos y que

no se dará a conocer al cliente.

SERVICIOS DIVERSOS: aquí se incluyen el resto de empresas

suministradoras de servicios que pueden ser: museos, monumentos,

parques de atracciones, parques temáticos, espectáculos, seguros de viaje,

etc.

Bueno, espero que esta información  os haya servido de ayuda tanto como a mí. ¡Hasta pronto amigos!